Her şey tek yerde.

hotelist'ın tüm özellikleri, adım adım kurulumları ve mimarisi — şemalarla. Asistanınızı oluşturun, eğitin, her kanala bağlayın ve kendi sistemlerinizle entegre edin.

Genel bakış

hotelist, markanızın diliyle konuşan, yalnızca sizin verdiğiniz bilgilerden cevap veren çok kanallı bir yapay zeka asistan platformudur. Tek bir asistan; web sitesi, WhatsApp, Instagram, Messenger ve telefon kanallarında aynı anda çalışır. Bilgi tabanı, karakter ve ses tüm kanallarda ortaktır.

• Sesli + yazılı — gerçek zamanlı sesli görüşme ve klasik yazılı sohbet
• Halüsinasyona kapalı — RAG mimarisi; emin değilse uydurmaz, yönlendirir
• Çok kiracılı — her hesabın kendi asistanları, kanalları ve verisi ayrıdır
• KVKK uyumlu — TLS şifreli, saklama süresi sizin kontrolünüzde

Nasıl çalışır — mimari şema

Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın, istek aynı beyne ulaşır. Beyin; yapay zeka modeli, bilgi tabanı araması (RAG) ve tanımladığınız özel araçlarla yanıtı üretir.

Hızlı başlangıç

1. Bağla & besle — Panelde asistan oluşturun; belge yükleyin veya site adresinizi girin. Asistan saniyeler içinde öğrenir.
2. Kişiselleştir — Sesini, karakterini, kapsam kurallarını ve bağlanacağı sistemleri seçin. (İsterseniz hazır sektör şablonu uygulayın.)
3. Ekle & yayınla — Tek satır kodu sitenize yapıştırın veya kanalları bağlayın. Asistanınız 7/24 yayında.

Bilgi tabanı & RAG

Bilgi tabanını siz tanımlarsınız; hotelist parçalara böler, anlamsal vektörlere (embedding) çevirir ve her soruda en alakalı parçaları bularak yapay zekaya verir. Böylece asistan binlerce sayfada bile doğru cevabı bulur, bilmediğini uydurmaz.

Veri kaynakları

• Dosya: PDF, Word, Excel/CSV, TXT, Markdown
• Site: tek sayfa, sitemap veya tüm site otomatik tarama
• Serbest metin: SSS, fiyat listesi, kampanya metni yapıştırın

Otomatik tazeleme

Asistan ayarlarında tazeleme aralığı tanımlayın; hotelist sitenizi periyodik olarak yeniden tarar, bilgi güncel kalır. Kampanya/fiyat değişikliklerini elle güncellemeniz gerekmez.

Sektör şablonları

Sıfırdan başlamayın. Hazır şablonlar; sektöre özel kurallar, başlangıç bilgisi ve örnek araçlarla gelir. Panelde “Hazır Sektör Şablonu Uygula” deyin.

Karakter & ses

Birden çok asistan oluşturun; her biri ayrı kişilik. Hitap, ton, kapsam ve ses size aittir.

• Çoklu asistan — satış, destek, randevu için ayrı bot
• Çoklu ses — her asistana farklı ses (kadın/erkek, karakter)
• Kapsam kilidi — “yalnızca ürünler hakkında konuş” gibi sınırlar; konu dışına çıkmaz
• Karakter & kural editörü — panelden serbest kurallar
• Tema — widget rengi, yazı tipi, logo ve buton konumu

Çok dilli

Otomatik dil algılama. Müşteri hangi dilde yazarsa o dilde yanıt alır; bilgi tabanınız Türkçe olsa bile asistan yabancı müşteriye kendi dilinde anlatır.

• Sesli görüşme: 30+ dil (TR · EN · DE · FR · ES · AR · RU · ZH · JA · KO …)
• Yazılı sohbet & WhatsApp: 100+ dil
• Tek dile kilitleme: “yalnızca Türkçe yanıt ver”

Kanallar — genel & yönlendirme

Tek asistan, tüm kanallarda. Her kanal panelde ayrı ayrı bağlanır; gelen her mesaj/çağrı doğru asistana yönlenir.

Web widget

Tek satır kodla sitenize ekleyin. agent kimliğini panelden alın (Asistanlar → Siteye Ekle).

<!-- hotelist widget -->
<script>
  window.VoiceBotConfig = {
    position: 'bottom-right',
    bubbleText: 'Bana sor 👋',
    appUrl: 'https://hotelist.ai/?embed=true&agent=AGENT_ID'
  };
</script>
<script src="https://hotelist.ai/voice-bot.js" async></script>

WhatsApp

Meta WhatsApp Business numaranıza gelen mesajlar asistana otomatik yanıtlanır. Panelde Kanallar → WhatsApp’tan bağlayın.

1. Meta Business hesabında WhatsApp Business numarası ve Phone Number ID alın.
2. Panelde Phone Number ID, kalıcı Access Token, App Secret ve bir Verify Token girin.
3. Meta Webhook ayarına URL’yi girip “messages” alanına abone olun:

Webhook URL  https://hotelist.ai/webhook/whatsapp
Verify Token  (panelde belirlediğiniz değer)

Adım adım rehber: WhatsApp sıfırdan kurulum (.md)

Instagram & Messenger

Facebook Sayfanıza gelen Messenger mesajları ve Instagram DM’leri tek webhook ile asistana yanıtlanır. Panelde Kanallar → Messenger/Instagram.

1. Meta uygulamanızda Page ID (Messenger) ve Instagram Business hesap ID’sini alın.
2. Panelde Page access token, App Secret, Verify Token girin.
3. Webhook’u bağlayın ve “messages” alanına abone olun:

Webhook URL  https://hotelist.ai/webhook/messenger

Adım adım rehber: Messenger & Instagram kurulum (.md)

Telefon (sesli arama)

Bir telefon numarasına gelen aramada müşteri yapay zeka ile sesli konuşur. Mimari: beyin hotelist’da, ses + telefon ElevenLabs’te. Numara için Türkiye’de Netgsm SIP Trunk önerilir.

1. Panelde Kanallar → Telefon’u etkinleştirin; size özel Server URL, Model ve API Key oluşur.
2. ElevenLabs’te bir agent açıp LLM → Custom LLM’e bu bilgileri girin; dil Türkçe, bir ses seçin, Publish edin.
3. Netgsm’den 0850 numara + SIP Trunk Yönlendirme alın; ElevenLabs’in verdiği SIP adresine yönlendirin ve numarayı agent’a atayın.

Adım adım rehber: Telefon kurulumu (.md)

E-posta bildirimi

Bir kanaldan ilk kez yazan her yeni müşteri için belirlediğiniz adrese anında e-posta bildirimi gider. Asistan ayarlarından bildirim e-postası girin; fırsatı kaçırmayın.

Gelen kutusu & operatöre devir

WhatsApp, Instagram, Messenger, telefon ve web — tüm kanallardan gelen mesajlar tek Gelen Kutusu’nda toplanır. Gerektiğinde sohbeti operatör canlı devralır; bot durur, insan yanıtlar.

• Kanal bazında filtre, tüm transkriptler
• Operatöre canlı devir / geri bırakma
• Boş/yanıtsız konuşmaları tek tıkla temizleme

Özel araçlar (webhook)

Asistan, müşteri sorusu üzerine kendi sisteminize HTTP isteği yapabilir: sipariş sorgu, randevu, stok, fiyat. Panelden tanımlayın: ad, açıklama, GET/POST, URL, auth, parametreler. URL ve sırlar sunucuda kalır, tarayıcıya gitmez.

API uçları

Public uçlar her origin’den çağrılabilir (CORS açık). Yönetim uçları (/admin/*) Bearer token ister.

GET /config

Asistanın public yapılandırması (isim, tema, RAG durumu, public araç tanımları). Sır dönmez.

GET https://hotelist.ai/config?agent=AGENT_ID

POST /chat

Yazılı mesaj gönderip yanıt alın (RAG + araç çağrı döngüsü).

POST https://hotelist.ai/chat
Content-Type: application/json

{
  "agentId": "AGENT_ID",
  "message": "İade nasıl yapılır?",
  "history": [ {"role":"user","text":"merhaba"} ]
}

Yanıt: { "reply": "14 gün içinde..." }

GET /search (RAG)

Bilgi tabanında anlamsal arama; en alakalı parçaları döndürür. Bilgi tabanı otele ait olduğundan bu uç, /config yanıtındaki 1 saatlik widgetToken değerini X-Widget-Token başlığında ister (widget bunu kendiliğinden yapar). Süresi dolunca /config'i yeniden çağırın.

GET https://hotelist.ai/search?agent=AGENT_ID&q=kargo+süresi
X-Widget-Token: WIDGET_TOKEN

Yanıt: { "chunks": [ { "text": "...", "score": 0.82 } ] }

Rezervasyon webhook yanıtı: ödeme bağlantısı

Asistan bir rezervasyon kaydettiğinde otelinizin webhook adresine POST edilir. Yanıtınızda odeme_linki (https) ve isteğe bağlı tutar, para_birimi döndürürseniz asistan misafire bu bağlantıyı iletir; panelde ödeme sağlayıcısı ayarlamanız gerekmez. Yanıt vermezseniz ve panelde iyzico / PayTR / Stripe ayarlıysa bağlantı otomatik üretilir. Kart bilgisi hiçbir zaman asistandan geçmez.

{ "ok": true, "odeme_linki": "https://odeme.oteliniz.com/pay/abc123", "tutar": "4500", "para_birimi": "TRY" }

Custom LLM (telefon beyni)

OpenAI uyumlu uç nokta; ElevenLabs gibi sesli platformlar bu adrese bağlanarak hotelist’ı beyin olarak kullanır. Her asistanın kendi anahtarı vardır (panelden alın).

POST https://hotelist.ai/v1/AGENT_ID/chat/completions
Authorization: Bearer AGENT_PHONE_KEY
Content-Type: application/json

{ "model": "hotelist", "messages": [...], "stream": true }

Güvenlik & KVKK

• Public uçlar (/config, /chat, /search) CORS açık; yönetim uçları cross-origin açılmaz, Bearer token ister.
• Kanal webhook’ları X-Hub-Signature-256 (App Secret) ile imzalı doğrulanır — sahte istek reddedilir.
• API anahtarları ve araç URL’leri yalnızca sunucuda saklanır, tarayıcıya gitmez.
• TLS şifreli iletişim, parola korumalı panel, SSO/Google girişi.
• Görüşme saklama süresini siz belirlersiniz; tek tıkla silme.

Davet / bayi programı

Kişisel davet linkinizi paylaşın; gelen her ücretli müşteri için komisyon kazanın. Bayi olup kendi müşterilerinize hotelist’ı sunabilirsiniz. Panelde Ana Sayfa → Davet kartından linkinizi alın.

https://hotelist.ai/?ref=KODUNUZ